こんにちは、レクリヘアーの西田です。
9月半ばから試験的にiPadを使用していましたが、10/1から正式に導入することになりました。
主なiPadの活用方法としては
- 雑誌の電子書籍化
- 電子カルテの導入
- カウンセリングに使用
を考えております。
雑誌の電子書籍化
こちらは9月から活用しているのですが、想像以上に好評です。
今まで従来の紙雑誌を待ち時間等に読んでいただいていたのですが、いかんせん種類に限りがあるのと雑誌の間に髪の毛が挟まって衛生的にどうーなの？っと個人的に思うところがありました。
電子書籍にすることで
- 200種類の中からお好きな雑誌を読めます。
- 髪が本の間に入ることなく衛生的。
- 普段読まないような雑誌が読める。
- 字を大きくできる。
- ファッション誌よりも軽くて読みやすい。
などのメリットがあり今回導入することに決定いたしました。
デジタル機器が苦手なお客様もいるかと思いますが、わからない所などありましたらお気軽にスタッフまでお声かけ下さい。
電子カルテの導入
電子カルテにしたかった理由は、5年、10年とお客様の髪を担当させていただく事を考えた時に必要不可欠と思ったからという理由が一つと、ビフォーアフターをお客様と共有したいからです。
電子カルテを導入することで
- お客様の大切なデータをたくさん安心して保存できる。
- 周りからどのように見えるか、ビフォーの状態を写真で客観的に見える。
- 以前やった髪型も画像で保管できる。
- 専用アプリでお客様と共有できる。
という事が可能になります。
現在は紙カルテに施術等を記入しているのですが、文字だけのみだとやはり限界があります。
5年10年と責任をもって担当させていただくと考えた時に、画像で残しておくことで「一年前にやったあの髪型にしたい」や「前回と同じにしたい」と言われた時も「前回(一年前)はこんな感じですよ」とお客様と目で見ながら確認できるので、より満足度の高いヘアスタイルを提供できると考えております。
また11月からアプリとの連動もあるので、アプリを登録していただくと画像をお客様にお送りすることも可能になります。
カウンセリングに使用
実はこれが一番の目的で、このためにiPadを3台購入したといっても過言ではありません。
カラー剤、シャンプー、トリートメントなど結構種類があるのですが、お客様と共有しながらヒアリングし一番あったコンサルティングが出来るようにしたいと前々から考えていました。レクリヘアーでは商材をかなりこだわっているのですが伝えきれていないのが現状です。
お客様に使用する薬剤やシャンプーなどしっかり説明したうえで施術に入らさせていただくことで、安心してサロン時間を過ごしていただけると考えました。また、料金も事前に確認し、「いったいいくらになるんだろう？」という不安な気持ちを取り除き、レクリヘアーで過ごす時間をよりくつろいでいただけるように徹底して行けたらと考えています。
まとめ
11月にはポイントカードの変更とアプリの導入も予定しております。
数ある美容室の中からレクリヘアーを選んでご来店して下さる、お客様のご期待にお応えできるよう、もっと「価値のある時間」を提供できるように、これからも技術・接客・サービス・空間を向上していきます。
RecRe hair
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